Вся правда о melonpanda.com и новые порядки магазина

26 декабря 2013

Ну что, дорогие котятки…

Те, кто дружит со мной с первых дней создания этого журнала, а потом и магазина, наверное помнят, с чего все начиналось. Это был междусобойчик, стихийно образовавшийся от моих репортажей о японской жизни и косметике. Когда я приехала в Японию, от пестрого вида витрин драгсторов и косметических магазинов меня укачивало, все было дико и непонятно, и я вовсе не собиралась начинать любить японскую косметику. Но постепенно пришел интерес, я открывала что-то новое, научилась читать этикетки и составы, и писала про это в журнале. Несмотря на присутствие японской косметики в магазинах всего мира, ассортимент внутри Японии здорово отличается, и большинство вещей просто никуда не выезжают, поэтому так потихоньку зародился микро-магазин.

image

Никто тогда не мог предположить, что спустя 4 года я буду мозолить пальцы о клавиатуру, окруженная недовольными заброшенными родственниками и горами полуупакованных коробок, и ежедневно отвечать на десятки вопросов – где, сколько, почем, сколько в граммах, есть ли там экстракт толокнянки или волосянки, можно ли получить по почте унитаз или настоящую живую собачку. В последнее время моя жизнь перестала меня устраивать, и я перестала понимать, надо ли мне это – искать крем, который продавался 12 лет назад в Осаке и теперь очень-очень нужен, в то время как суп у меня на плите не только не убегает, но даже еще не поставлен, а ребенок скребется в дверь садика и хочет к маме ну ладно, про скребущегося это я немного преувеличила )))

Главный вопрос в том, могу ли я отказаться от того уникального сервиса, который я придумала – рассказывать и помогать искать информацию о японской косметике на непредвзятом уровне, что-то подбирать, искать, сравнивать. Говоря откровенно, работа с письмами отнимает у меня больше, чем полный рабочий день, я очень устала от этого. Но при этом благодаря моей почте я даже сидя дома в затхлом провинциальном районе чувствую себя в гуще событий, в бурлящей тусовке. У меня есть ценнейшие контакты, которые меня вдохновляют, дают новую информацию, греют душу, и никогда ведь не знаешь, из какого письма зародится эта связь с интересными прекрасными людьми. Поэтому прекратить это общение я, как оказалось, не готова. Но нужно что-то делать с пожиранием времени! Поэтому! Формально отказываться от всей индивидуальной работы с клиентами я не стану, но будьте готовы к тому, что ваш запрос может оказаться невыполнимым. У меня нет ресурса, чтобы найти, подсказать и отправить все что угодно. Возможно, я смогу переадресовать вас куда-то.

Скажу сейчас грустную вещь, но все-таки, дорогие! Дополнительные заказы пока вычеркиваем из графика работы. Чуть позже я придумаю, как удовлетворить всех (ведь я и сама часто рекомендую людям ту косметику, которой пока нет в магазине), но сейчас я просто не успеваю. В итоге начинается простой оплаченных заказов, все недовольны. Я так больше не могу. Поэтому пока что – гребем только то, что на витринах, хорошо? Я постаралась, чтобы там было все часто запрашиваемое и полезное, и дальше по просьбам трудящихся буду корректировать ассортимент.

Я по-прежнему делаю большинство работы сама, одна, я принимаю все ваши письма и держу в руках каждую из ваших бутылочек. Магазин будет продолжать работать по сути без выходных, срок сбора посылки давайте-ка установим 5 дней – по факту в последнее время больше половины заказов уходили быстрее, но лучше настраивайтесь на 5, а я буду стараться. Некоторые позиции, несмотря на то, что они есть на витрине, бывает трудно достать – то в магазине разобрали, то внезапно ребрендинг. Поэтому в некоторых случаях отправка растягивается, но это мы с вами будем обсуждать в почте.

Что касается ассортимента – я по-прежнему размещаю в магазине только то, что понравилось мне самой, или моим близким подругам, или семье, или то, что безумно популярно среди японских потребителей. Поэтому добавление каждой новой позиции требует определенного анализа, не всегда можно быстро сделать это. Тут в жж я пишу больше новостей, обзоров – это не столько ради рекламы, сколько ради информации, поэтому обзираемая косметика не всегда попадает в магазин. Редкости, а также престижные марки декоративки – Suqqu, Addiction, Three – не появляются в магазине, потому что их довольно сложно покупать, не меньше 10 дней надо ждать доставку, тяжело не глядя подбирать оттенки и тп. В то же время , по индивидуальным заказам я постоянно их покупаю, у меня под них даже есть отдельный ящик, потому что поток карандашей, тональников, кистей и теней не иссякает. Я подумываю сделать в магазине раздел люксовой декоративки, где разместить все эти шедевры всей кучей сразу, чтобы желающие могли не связываясь со мной лично все заказать, но пока окончательно не решила.

image

Обратите внимание на следующее:

1. Есть некоторые страны, каждая отправка посылки в которые оборачивается проблемами для отправителя и получателя. Это Испания, Португалия, Греция, ИТАЛИЯ (вообще туши свет бросай гранату), Армения. С недавних пор Швейцария стала брать высокие пошлины, причем вскрывает и оценивает содержимое посылок сама, невзирая на низкую стоимость и отметку про подарок. Если вам посчастливилось жить в одной из этих стран, по возможности адресуйте посылки кому-нибудь в другую страну. Доставку простой нерегистрируемой почтой (SAL) в эти страны я закрываю, оставляю только регистрируемую с объявленной полной стоимостью и ЕМС.

2. Все посылки сейчас упаковываются в коробки, а не в пакеты, как было раньше. Так содержимое гораздо меньше повреждается! Но картонные коробки намного тяжелее – если пакетик весит около 70-100 г, то коробка – 150-200 (уже молчу про крупные), поэтому это закладывается при расчете веса и стоимости доставки на сайте.

3. Животрепещущие вопросы – скорость доставки и курс иены. Я не знаю, что произошло в этом году с Почтой России, но и ЕМС, и обычная почта ДО СИХ ПОР ИДУТ, и идут БЫСТРО! )) Это просто невероятно. В прошлом году некоторые декабрьские посылки дошли в марте. Во время творческого отпуска магазинчика я немного отправляла посылок, и просто шокирована тем, что ни одна из них не застряла. С другой стороны, гарантий от ПР ждать не приходится. Но в целом по сравнению с прошлыми годами все более чем оптимистично!
Ну а курс…курс сейчас прекрасный для тех, кто покупает японские товары за валюту – такой же, как прошлой весной, и лучше, чем летом.

4. Потребительский налог 5%, который сейчас включается автоматически в стоимость всех товаров во всех японских магазинов, с апреля 2014 года повысится на 3%. Это означает, что цены повысятся именно на 3%, но вряд ли вы это заметите, потому что колебания валюты и комиссии при переводах и то более ощутимы.

5. Из ассортимента магазина я убрала то, что уже давно сняли с производства, но добавила много нового всякого актуального. Проф уход для волос, великая система восстановления волос Lebel, новые суперские пенки для умывания, люксовый и очень хороший бюджетный уход, все до чего дотянулись руки :) Гиалуроновая поллитра Triple Lotion тоже вернулась в магазин. Очень старалась делать подробные описания, все эти средства на самом деле достойные и интересные, я ими пользовалась всю осень и по сей момент. Более подробный обзор новинок в следующем посте.

На текущий момент пока все, если есть вопросы – велкам.

Да, самое главное-то — магазин открывается 27 декабря. Я создала небольшой запасик, но его может не хватить на поток заказов, а поставщики бесстыдно отдыхают примерно с 29 декабря по 3-5 января и не отправляют косметику. Поэтому давайте без ажиотажа, посылки будут собираться в течение 5-7 дней, с учетом возможных задержек до 10-14 дней.

Целую! С наступающим!

Метки:
115 комментариев
Добавить
Добавить комментарий

Ответить на комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Читайте также