Меня часто спрашивают, как купить ту или иную косметульку, если человек летит в Японию в командировку или в путешествие – куды бечь, кому показать название или фото заветной коробочки. И вот я решила обобщить все, что знаю на эту тему – ведь я на этих магазинах собаку съела, причем начинала ее есть вообще ничего не соображая ни в японском языке, ни в реалиях, самостоятельно, то есть на уровне того же туриста. К тому же, приближается сезон сакуры, наверное кто-то планирует поездку – надеюсь, мой пост будет полезен :)

Начать хочу с того, что английский язык спасает не всегда. В Токио наверняка консультанты поймут – я даже видела консультантов-иностранок. В более мелких городах, а тем более в провинции люди почти не говорят по-английски, а в присутствии иностранцев ужасно тушуются и трясутся от страха. Однако, сервис всегда на высоте, вас не оставят в беде и одиночестве и найдут способ изъясниться жестами, картинками и т.п., поэтому можно ничего не бояться. Даже если вы совершите несусветную глупость, перед вами еще сто раз извинятся.

Особенность продажи японской косметики в России в том, что очень часто торговая компания не является официальным дистрибьютором японского производителя, а просто закупает какую-нибудь партию на свой вкус в Японии и везет ее продавать. Этим объясняется хаотичность и разрозненность ассортимента. Закупают не то, что в Японии популярно, а то, что можно выгодно продать, где удачно договорились. В Японии безумное количество мелких косметических марок, вы даже не представляете сколько их – они могут продаваться по всей стране или только в определенных точках, или вообще только в одной префектуре. Курорты с горячими источниками имеют собственное маленькое производство мыла и лосьонов на воде с этих источников – и если вы там были, купили бутылочку, а теперь хотите ее опять – найти ее можно будет только в той курортной гостинице, где вы останавливались. Поэтому – если вы не уверены, что искомое косметическое средство широко распространено – не факт, что вы сможете его найти в Японии, хотя можно потратить массу времени зря и убиться в поисках. Значительно помогает интернет – многие производители печатают на упаковке адрес своего официального сайта, и часто там есть полезная информация по точкам приобретения. Вот например Шу Уемура – по городам, в виде списка внизу страницы (кликаете на город – и получаете адрес магазина) http://www.shu-uemura.co.jp/shopinfo/index.html А вот Jill Stuart – в виде карты http://www.jillstuart-beauty.com/#/Shop/ Зачастую это не отдельные магазины, а корнеры в универмагах, которые называются department store. Японцы называют их “депато”, и некоторые русские говорят так же, хотя я например не люблю, не вижу смысла повторять коверканные слова из чужого языка, если можно сказать нормально – универмаг. Хотя, при этом те же русские меня иногда не понимают, потому что депато понятно всем :D

Универмаги есть во всех более-менее крупных городах. Это дорогие магазины, в которых продается европейский люкс и ведущие люксовые бренды японской косметики, включая европейские линии Shiseido, которые, собственно, только в таком магазине и можно купить. Универмаги называются так: Daimaru, Takashimaya, Meitetsu, Isetan, Daiwa, Mitsukoshi, и еще наверняка я пропустила парочку. Они располагаются в самом центре в красивых, часто старинных зданиях (наподобие ГУМа), название всегда будет написано латиницей. Косметику по ним можно искать так: вначале поискать сайт магазина запросом типа “Isetan Japan”, найти магазин в нужном вам городе (они сетевые), и на нужной странице открыть схему 1 этажа, где наверняка будет перечень брендов.

Приятный сюрприз для туриста – цены на косметику по всей стране и по всем магазинам ОДИНАКОВЫЕ. Клево, да? Часто цена написана на упаковке (и ее не сотрешь), включая или не включая 5%-й налог. Я ни разу не видела скидочных карточек, как в российских магазинах – но при желании можно оформить карту на весь универмаг, на нее будут копиться поинты, в результате чего можно на что-нибудь накопить. Часто эта карта работает как кредитная, там все как-то сложно, я этим не занималась. Однако при покупке консультантша может вас спросить, есть ли у вас такая карточка – вы это поймете по тому, как она повторяет одно и то же со словом “каадо” и делает пальцами характерные движения, изображая пластиковую карту :) Вместе с этим, она может спросить у вас парковочный талон, чтобы сбегать пробить его, обеспечив вам бесплатную парковку на определенное время. Он называется “тюсякен” (сорри, я коверкаю, но так понятно) – хотя, если вы смогли добраться до магазина на машине, то наверняка уже знаете, что это и что с ним делать :) Если ничего не знаете и все непонятно, то просто машите рукой и вежливо отказывайтесь :) протянуть деньги будет вполне достаточно. Получив деньги на тарелочку (да, их надо класть на специальную тарелочку! Не в руки и не на стол, желательно), консультантша внезапно убежит – не пугайтесь, она бежит на кассу и скоро вернется.

При покупке люксовой косметики (и не только косметики) в Японии есть один стеснительный момент – покупку вам не отдадут так сразу. Консультант будет держать пакет в руках и провожать вас до выхода из корнера, а вам полагается идти, не пытаясь вырвать свою покупку у нее из рук :) Мне всегда это стремно, потому что не получается элегантно развернуться в нужный момент и принять пакетик, а пятиться задом, при этом постоянно говоря спасибо, это еще ужаснее. Но надо терпеть. Когда покупки очень дорогие, а магазин не очень большой, то иди будут вообще до выхода на улицу.

Так, но это я отвлеклась и пропустила самое главное – момент выбора. Самое простое – это если вы уже вычислили, что вам нужен именно, допустим, японский люкс, вы знаете где он продается (предварительно нашли корнер в интернете или случайно наткнулись на него), идете туда и даете консультанту бумажку с фотографией и/или названием средства. Есть такое в продаже или нет, вы поймете по интонации: если нет, то консультант сделает очень жалостливое извиняющееся лицо и промурлычет что-то вроде “мосивакегодзаимасен”. Если вы не знаете, что конкретно нужно, но денег потратить хочется – смело пробуйте. На стенде любой марки всегда есть пробники и декоративки, и ухода, причем вполне ухоженные. Там же рядом лежат ватные подушечки и средства для снятия косметики. Можно не стесняться мазать на себя все, а еще лучше – организовать намаз на лицо и проверку кожи на аппарате. Скажите что-нибудь вроде “otameshi wa dekimasu ka” и для убедительности изобразите, что вы хотите помазать лицо – и вас, если там не занято, позовут сесть на стульчик.

Консультант будет спрашивать, есть ли уже у вас косметика на лице, но если не поймете – не страшно. Вот такой аппаратик приложат на секунду к нескольким зонам на лице, затем введут в параметры ваш возраст – и получат диаграмму, которая покажет соответствие состояния кожи возрасту, уровень увлажненности, глубину морщин, тонус. На основании этого консультант намажет на вас соответствующие средства ухода, попутно рассказывая об их действии. То же самое, только без тестирования кожи, возможно и с декоративной косметикой – только тут есть риск, что вам не понравится, как работает консультант, потому что они обучены красить по-японски :) но всегда можно с вежливыми ужимками завладеть инструментом и подправить все самой. Это ненаказуемо :) Когда я не собираюсь покупать испытанные средства, или они мне не понравились, совесть меня не мучает – я извиняюсь и говорю, что мне нужно походить, подумать, и благополучно отчаливаю. Консультанты никогда не показывают недовольства, наоборот – ведут себя так, будто это вы им делаете одолжение, а не они вам. Если нужны пробники, надо показать на флакончик и сказать что-нибудь типа “kochira no sampuru moraimasen ka”. Ну и конечно благодарить, благодарить!! :)

Кроме универмага, японскую косметику можно купить в монобрендовом магазине – у некоторых марок они свои. Плюс, если вы попали в провинцию, там будут маленькие бутички Kanebo и Shiseido – даже если они выглядят затрапезно, там всегда есть все новинки, цены такие же как везде. Я ни разу не видела в Японии поддельной косметики и, наверное, все-таки ее тут нет.
Кроме того, косметика продается в торговых центрах, а гигиенические средства (шампуни, гели для душа, зубную пасту, крем для рук) можно купить в супермаркете.

Ну и конечно драгстор! Люкс-люкс там не найти, хотя часто проскакивают премиальные линии – например, Kanebo Dew Superior. В целом, там продается уходовая и декоративная косметика до 5-6 тысяч иен (ок 70 долларов) и дешевле. Ориентироваться в драгсторе снепривычки довольно сложно- если вы отправите туда мужа со списком, то скорее всего он выбежит в панике и слезах. Слишком большой выбор, слишком мало надписей на английском языке. Помимо косметики, в драгсторе продаются безрецептурные лекарства, гигиена и немного продуктов.
Распознать драгстор тоже может быть нелегко – их нет в центре больших городов, хоят могут быть отделы в переходах и т.п. В основном, драгсторы базируются в спальных районах и выглядят вот так. Большинство из них сетевые, но сети в районах Японии разные. Драгстор можно узнать по вот таким надписям на фасаде

В драгсторе – самообслуживание, а персонал плохо владеет ситуацией с ассортиментом – по моему опыту, советоваться с ними бесполезно. На дешевую уходовую косметику тестеров нет, на дорогую – есть. Если совсем невмоготу, можно попробовать пристать к кассиру с бумажкой, на которой написано название или есть фотография нужного средства – они убегут искать по витринам, на складе и т.п. Может быть, найдут :) Косметика расставлена на огромных длинных стеллажах по назначению: шампуни, косметика для мужчин, увлажнители, уход за телом и руками, гигиена полости рта. Производители – вперемешку. Но в драгсторе еще есть отдельный угол с косметикой подороже, там выставлены по маркам Shiseido, Kanebo и Kose. На кассе скорее всего спросят, если ли карточка их магазина – мотайте головой. Могут спросить, есть ли у вас сумка для покупок – в таком случае, лучше попросить пакет (“fukuro”), у нас они платные, но стоят смешное 5 иен, в других регионах бывают бесплатные. Самостоятельно выкладывать товары на кассе из корзины не нужно – по-моему, эта пытка существует только в России – и есть вероятность, что кассир вам все красиво упакует сам в пакет. Не сопротивляйтесь. Пробники в драгсторе дают, но редко и по собственной инициативе, просить, по моему опыту, бесполезно.

Уфф, кажется все :)